Забираем авто из ремонта: на что обратить внимание

Generic selectors
Exact matches only
Искать в названии
Search in content
Искать в тексте
Искать на страницах
Фильтр по категориям
Авто новости
Бланки документов
Видео помощь
Законы
Забираем авто из ремонта: на что обратить внимание

Не обманешь — не заработаешь. Увы, по такому принципу работают недобросовестные мастера. И то, что после ремонта не работает автомобиль — не самый дурной итог. Дефект хотя бы виден сразу. А есть проблемы, которые проявятся через месяц-другой, когда доказать вину ремонтника будет крайне проблематично. Поэтому важно уметь сдавать машину в сервис и забирать.

Передача автомобиля в мастерскую

Для начала клиент вместе с мастером осматривают и фотографируют автомобиль со всех сторон. Особое внимание уделяют повреждениям. Иначе потом владельцу трудно будет понять: новая царапина появилась на кузове или была и раньше.

Затем составляется опись: в каком состоянии машина. Плюс перечисляется ценное имущество, которое в ней остается: магнитола, диски на колесах и так далее. Один экземпляр списка остается у мастера, второй забирает клиент. Обе стороны расписываются на бумагах.

На руки автовладелец получает и заказ-наряд. В нем описывается полный перечень работ, их стоимость и продолжительность. Также указана дата: когда машина будет готова. На бланке обязательно ставится печать сервиса и подпись мастера или администратора.


Получение автомобиля из мастерской

Действия владельца зависят от причины обращения в сервис. Важны либо один из двух аспектов, либо оба сразу.

Выходили из строя детали. Машина после ремонта, на что обратить внимание, если узлы скрыты внутри. Разбирать авто снова, чтобы осмотреть работу мастера не обязательно. Попросите отдать старые детали. А если работу проводили по гарантии, требуйте чеки и сертификаты на установленные агрегаты.

Были повреждения лакокрасочного покрытия. Представим, что авто после ремонта, после ДТП, на что посмотреть? В первую очередь на то, как вернули кузову первоначальный вид. Проводите проверку в 2 этапа.

  1. Осмотр в боксе
  • Проверьте как прилегают новые детали. Зазор между частями кузова 3 — 4 миллиметра, не более.
  • Если речь идет о функциональных частях, они должны не просто аккуратно смотреться: багажник и двери — открываться и закрываться, стеклоподъемники — работать.
  1. Осмотр на улице при естественном свете
  • Хорошо ли отлакированы детали в труднодоступных местах.
  • Нет ли подтеков. Для этого осматривают деталь именно при солнечном свете и с разных углов.
  • Видна ли разница между оттенками. Если новая часть чуть ярче, не спешите ругать мастера. Краска и лак наносились в несколько слоев. И весь этот «бутерброд» полностью просохнет только через две недели. Цвет должен сравняться.
  • Отличаются ли «шагрень» и микрорельеф. Даже в заводских условиях краска ложится на металл так, что появляется едва заметная «апельсиновая корка». И главная задача мастера при ремонте — окрасить новую деталь максимально близко к оригиналу.
  • Не загрязнен ли новый слой. Если в мастерской было грязно и пыльно, мелкие соринки могли осесть на краске или лаке. Этот мусор на мойке не отмыть.
  • Чисты ли стекла и зеркала. Краска могла попасть на эти части авто. Отмыть пятна на сервисе не проблема — там есть специальный растворитель. Искать позже нужное вещество долго и затратно. Лучше внимательно осмотреть машину и попросить мастера убрать пятна.
  • Выпрямлены ли вмятины. Постучите по местам, где они располагались. Более глухой звук означает, что проблемную зону зашпатлевали, а не убрали дефект.

Совет: попросите гарантию на ремонт. Далеко не все недостатки удастся разглядеть при приеме автомобиля. Например, лак может оказаться некачественным. Спустя месяц-другой начнет трескаться и разрушаться. Если автосервис работает честно, клиент получит полугодовую гарантию. А этого вполне достаточно, чтобы убедиться в качестве ремонта.


Что делать, если заметили недостаток

Шаг 1. Разговор с сотрудниками автосервиса. Возможно, достаточно просто указать на недочеты, чтобы их исправили. Главное — вежливость и знание своих прав.


Шаг 2. Письменная претензия. Если разговор не задался, придется требовать устранения недостатка официально. Когда автомобиль чинят по гарантии, претензия адресуется дилеру или автосалону. Когда машину восстанавливают по страховке, бумагу передают в страховую компанию. Когда владелец обратился в сервис напрямую, документ подают в мастерскую.

Но в любом случае претензия составляется в двух экземплярах. На каждом представитель организации ставит дату, подпись и ее расшифровку, печать. Это доказательство, что бумагу приняли. Теперь ее не «потеряют».

Кроме требования устранить недостатки ремонта автовладелец пишет в претензии срок, в который он хочет получить машину. Но времени должно быть достаточно, чтобы мастера успели сделать работу качественно. Стоит обсудить с ними ситуацию и прийти к соглашению.


Шаг 3. Обращение в суд. Если автовладельцу отказали в ремонте или не выполнили работу в срок, подается иск о компенсации ущерба. В качестве доказательства предоставляют результаты независимой экспертизы о состоянии машины и текст претензии. Кроме возмещения материального вреда, ответчик должен будет оплатить срок задержки. То есть компенсировать время, которое автовладелец провел без машины.


Споры с автосервисами, страховщиками или салонами по поводу ремонта — не редкость. И суд чаще всего встает на сторону клиента. Не бойтесь отстаивать свои права! А если не готовы к тяжбе и разбирательствам, звоните автоюристу. Он соберет доказательства, проведет экспертизу и выиграет дело. И вам не придется тратить время на разбирательства.


 
 

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Задать вопрос юристу

×

Заказать экспертизу за 60 секунд

+7 (495) 136 60 44
×

Получить выплату за 24 часа

+7 (495) 136 60 44
×

Вернуть права!

+7 (495) 136 60 44
×

Позвонить юристу!

+7 (495) 136 60 44
×

ПОЗВОНИТЬ

+7 (495) 136 60 44

+7 (962) 366 60 44

——————–

ПЕРЕЗВОНИТЬ ВАМ

ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК

×

Получить оценку уязвимости

+7 (495) 166 62 89

+7 (962) 366 60 44

×

Вернуть дебиторскую задолженость

+7 (495) 166 62 89

+7 (962) 366 60 44

×

Получить компенсацию по европротоколу

+7 (495) 166 62 89

+7 (962) 366 60 44

×

Возместить 100% ущерба

+7 (495) 166 62 89

+7 (962) 366 60 44

×

Возместить траты на ремонт квартиры

+7 (495) 023-56-00

×

Оспорить постановление ГИБДД или суда

+7 (495) 166 62 89

+7 (962) 366 60 44

×

Выиграть лизинговый спор

+7 (495) 166 62 89

+7 (962) 366 60 44

×

Выиграть спор с автосалоном

+7 (495) 166 62 89

+7 (962) 366 60 44

×

Получить лицензию

+7 (495) 136 62 91

+7 (962) 366 62 91

×

Выиграем спор с автосервисом

+7 (495) 136 62 91

+7 (962) 366 62 91

×

Пройти независимую экспертизу

+7 (495) 136 62 91

+7 (962) 366 62 91

×

ПОЗВОНИТЬ

+7 (495) 136 60 44

+7 (962) 366 60 44

ПЕРЕЗВОНИТЬ ВАМ

×

ПОЗВОНИТЬ

+7 (495) 136 58 44

+7 (962) 366 58 04

ПЕРЕЗВОНИТЬ ВАМ

×

ПОЗВОНИТЬ

+7 (495) 136 62 91

+7 (962) 366 62 91

ПЕРЕЗВОНИТЬ ВАМ

×

ПОЗВОНИТЬ

+7 (499) 229-18-00

+7 (495) 023-56-00

——————–

ПЕРЕЗВОНИТЬ ВАМ

ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК

×

ПОЗВОНИТЬ

+7 (495) 136 62 90

+7 (962) 366 62 90

——————–

ПЕРЕЗВОНИТЬ ВАМ

ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК

×

ПОЗВОНИТЬ

+7 (499) 229-18-00

+7 (495) 023-56-00

——————–

ПЕРЕЗВОНИТЬ ВАМ

ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК

×

ПОЗВОНИТЬ

+7 (495) 975 90 99

——————–

ПЕРЕЗВОНИТЬ ВАМ

ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК

×