Не платят по ОСАГО, обманули в автосервисе, подвергли опасности во время поездки в такси или маршрутке. Во всех этих случаях пострадавшие хотят наказать виновных. И отправляются в суд. Но могут проиграть дело, потому что не попробовали решить дело мирно. Досудебное урегулирование споров — обязательная и распространенная практика.
Законодатели полагают, что не во всех конфликтах нужно сразу обращаться в суд. Стороны обязывают сначала попытаться достигнуть соглашения самостоятельно. Мы перечислим те случаи, которые касаются сферы транспорта.
Допустим, автовладелец считает, что в сервисе его машину не починили, а повредили. И, конечно, хочет восстановить свою ласточку и добиться компенсации. Скандал с администратором или мастером неконструктивен. Но и в суд обращаться рано. В дело вступает досудебный порядок урегулирования спора.
Шаг 1. Пострадавшая сторона составляет письменную претензию. В бумаге автовладелец описывает, какой вред причинен его имуществу. А также требует отремонтировать машину за счет сервиса или отдать деньги. В конце указывает приемлемый срок исполнения требований.
Совет юриста: составляйте претензию в двух экземплярах. Одну храните у себя, вторую отдайте оппоненту. Но на каждой бумаге тот должен поставить подпись и дату получения документа. Так вы заручитесь доказательствами на случай, если все же придется идти в суд. А если оппонент отказывается брать претензию, отошлите ее заказным письмом.
Шаг 2. Пострадавший получает ответ от оппонента. Либо требования удовлетворяют и конфликт исчерпан, либо придется идти в суд. Зачастую досудебное урегулирование спора в гражданском процессе проходит далеко не мирно. У обеих сторон могут быть претензии друг к другу. Тогда к разбирательствам привлекают медиатора — незаинтересованного эксперта, который изучает суть спора и помогает его сгладить.
Досудебное решение спора выгодно обеим сторонам. Они не тратят время и нервы на заседаниях и быстрее получают желаемое. Но важно грамотно составить претензию и ответ на нее. И в этом поможет автоюрист. Обратитесь к нему, чтобы выйти из неприятной ситуации победителем.
Даже если дело уже проиграно в суде, мы за сутки найдем шанс обжаловать решение. Позвоните автоюристу: +7 (962) 366 60 44.
